Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte při nákupu na dálku zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Nad rámec tohoto práva vám dobrovolně prodlužujeme lhůtu pro oznámení odstoupení na celkem 30 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží. Toto rozšíření nijak neomezuje vaše zákonná práva. Na dobrovolnou 30denní lhůtu se vztahují stejné zákonné výjimky z práva na odstoupení.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

Vrácený produkt by měl být pokud možno doručen zpět nepoškozený, kompletní a bezpečně zabalený. Balík nám neposílejte na dobírku, protože zásilku na dobírku nemůžeme převzít.

Pro zpracování vrácení peněz uveďte číslo objednávky, e-mailovou adresu použitou při objednávce a informaci, zda žádáte o odstoupení od celé objednávky, nebo pouze od její části.

U produktů vyrobených na míru nebo podle individuálních požadavků může být právo na odstoupení od smlouvy omezeno. V takovém případě vám náš zákaznický servis pomůže projednat dostupné možnosti.